A cég, ahonnan kitiltották az emailt

Néhány hete ismertettem itt egy írást arról, milyen gondjaink is adódnak abból, hogy gyakran olyan feladatokat szeretnénk megoldani emaillel, amikre az nem való. Bár meggyőződésem, hogy ezek evidens dolgok, azt gondoltam, hasznos ezt így egyben, összefoglalva olvasni. Tévedtem. A hozzászólások száma és az indulatok hőfoka alapján erős sejtésem, hogy mifelénk még sokan nagyon erősen kötődnek az "egyetlen üdvözítő" online kommunikációs eszközhöz/formához.

Az elmúlt hetekben óriási sajtót kapott a francia  Atos cég, ahol a Thierry Breton vezérigazgató módszeresen felszámolja a belső emailezést.  Nagyjából csak a céges emailek 10 százaléka tartalmaz a munkához kapcsolódó, érdemi információkat, ugyanakkor minden beérkező email nagyjából egy percre kizökkent az éppen végzett munkából. (Mellesleg a céges emailek a munkahelyen kívül is egyre nagyobb terhelést jelentenek: egyre többen vannak, akik munkaidőn kívül is állandóan kényszeresen ellenőrzik "benti" levelezésüket.)


Az Atos persze nem egy olyan cég, ahol csak úgy át lehet kiabálni az egyik asztaltól a másikig. Európa legnagyobb IT szolgáltatója 42 országban összesen 70.000 embert foglalkoztat. A cégen belüli kommunikációt ezután a személyes megbeszélések mellett valamilyen, közelebbről nem részletezett belső közösségi hálózat segítségével oldják meg.

Néhány hete ismertettem itt egy írást arról, milyen gondjaink is adódnak abból, hogy gyakran olyan feladatokat szeretnénk megoldani emaillel, amikre az nem való. Bár meggyőződésem, hogy ezek evidens dolgok, azt gondoltam, hasznos ezt így egyben, összefoglalva olvasni. Tévedtem. A hozzászólások száma és az indulatok hőfoka alapján erős sejtésem, hogy mifelénk még sokan nagyon erősen kötődnek az "egyetlen üdvözítő" online kommunikációs eszközhöz/formához.

Az elmúlt hetekben óriási sajtót kapott a francia  Atos cég, ahol a Thierry Breton vezérigazgató módszeresen felszámolja a belső emailezést.  Nagyjából csak a céges emailek 10 százaléka tartalmaz a munkához kapcsolódó, érdemi információkat, ugyanakkor minden beérkező email nagyjából egy percre kizökkent az éppen végzett munkából. (Mellesleg a céges emailek a munkahelyen kívül is egyre nagyobb terhelést jelentenek: egyre többen vannak, akik munkaidőn kívül is állandóan kényszeresen ellenőrzik "benti" levelezésüket.)


Az Atos persze nem egy olyan cég, ahol csak úgy át lehet kiabálni az egyik asztaltól a másikig. Európa legnagyobb IT szolgáltatója 42 országban összesen 70.000 embert foglalkoztat. A cégen belüli kommunikációt ezután a személyes megbeszélések mellett valamilyen, közelebbről nem részletezett belső közösségi hálózat segítségével oldják meg.

Az Atos növekedése, vagy valamilyen belső közösségi hálózat bevezetése persze nem olyan hír, amire ugrana a világsajtó. Az viszont, hogy "Thierry Breton kitiltotta az Atostól az emailt" már sokkal jobban hangzik. Ez volt az az ostya, aminek segítségével a CNN.com-tól a Forbes.com-on át a WSJ.com-ig sikerült mindenhol eladni az Atos sajtóközleményét. Ügyes!
(A módszer sajnos nem univerzális. A torontói Klick digitális marketingügynökség szintén bejelentette, hogy kiiktatják a belső emaileket, de erre a hírre már nem sikerült mozgósítani a világsajtót.)

Egyébként a tízen- és huszonévesek kommunikációs gyakorlatát figyelve úgy látom,  hamarosan nem lesz szükség belső emailezés tervezett leépítésére, hiszen leépül az magától is. Számukra az email már elviselhetetlenül lassú és bonyolult. A "normális" kommunikációs eszköz a Facebook, ott is a teljesen nyilvános üzenőfal, illetve a chat.

Én ugyan a vállalati, belső közösségi hálózatok lelkes híve és aktív terjesztője vagyok, mégis károsnak tartom az erőszakos, radikális megoldásokat. Ahogy az email bevezetése sem járt együtt az asztali telefonok azonnali leszerelésével, a belső kommunikáció sem terelhető át száz százalékban, az egyik pillanatról a másikra egy új platformra. A reális cél inkább az lehet, hogy a minden olyan tevékenység (közös munka, dokumentummegosztás, csoportmunka stb.) kerüljön át a belső platformra, ami ott egyszerűbben, átláthatóbban, gyorsabban elvégezhető, mint a nem erre kitalált email segítségével.
A cikk szerzője Pécsi Ferenc

Nézze meg Pécsi Ferenc teljes profilját a Ki Kicsoda? oldalunkon.

Okostelefonra válthatnak az ügyfélszolgálatok

17 órája

Az eddig papíron zajló, döntően személyes megjelenést igénylő ügyintézés átterelődhet a digitális térbe - hívta fel a figyelmet a Netlock hitelesítésszolgáltató a közleményében.

Petíciót indítottak a civilek

2019. augusztus 16.

Tiszta levegőt a Duna-partokon is: radikálisan csökkentsék a hajóforgalom okozta levegő- és zajszennyezést! címmel indít kampányt a Levegő Munkacsoport és az aHang.

Traveling rovatot indított a Startlap

2019. augusztus 16.

Tartalmaikkal a valódi élményeken alapuló utazási tippek iránt érdeklődőket szeretnék megszólítani, méghozzá a témában jártas, közkedvelt utazók, bloggerek bevonásával.