2015. július 09.

A képzés megtérül az ügynökségeknél

Az IPA kutatása pozitív korrelációt talált a külső képzések és az üzleti siker között – az ügynökségek méretétől függetlenül.

Az Egyesült Királyság kommunikációs ügynökségeit tömörítő IPA 155 ügynökség vizsgálata alapján számokkal is igazolni tudta azt a régi feltételezést, hogy az alkalmazottak külső tanfolyamokon történő képzésére fordított befektetés az üzletszerzésben és a bevételekben is megtérül. Megállapításuk szerint a folyamat általában ciklikus jellegű: a nagyobb bevétel több képzési lehetőséget eredményez, amely további befektetéseket tesz lehetővé az alkalmazottak tudása terén.

Az IPA szerint a képzés nem csupán opció, hanem üzleti alapvetés, ezért a kereskedelmi csapatoknak kellene motiválni a HR-t és a felsővezetést ezen a területen, nem pedig fordítva. A tanulás eredményeképpen az ügynökségi szakemberek nagyobb önbizalommal kezelik az üzleti kérdéseket és az ügyfelekkel is professzionálisabban bánnak. Az eredmény ráadásul független a mérettől: a kisebb ügynökségekre éppúgy érvényes, mint a legnagyobbakra.