Marketing
A váratlan események jobb vezetővé tesznek
Várd a váratlant! – ez volt a témája a Hammel & Hochreiter Business & Management Consulting szeptemberi szakmai rendezvényének.
Virágh Rajmund, a Hammel&Hochreiter ügyvezetője köszöntötte az üzleti reggeli vendégeit, és a meghívott szakértőket, véleménye szerint minden fejben dől el, így, ha a váratlant lehetőségnek éljük meg, akkor az is lesz és legyen az negatív vagy pozitív váratlan esemény, mindenképp nyertesen kerülünk ki belőle.
A váratlan fordulat vagy helyzet egyeseknek vonzó kihívást vagy éppenséggel ígéretet jelent, másoknak viszont veszélyt és kerülendő kockázatot. Így is, úgy is, az üzleti életben mindannyian találkozunk vele. Hogyan készüljünk fel rá, hogyan hozzuk ki belőle a lehető legtöbbet, magunk, vállalatunk és ügyfeleink számára? Simó György üzletember, dr. Mérő László matematikus, gazdaságpszichológus professzor, dr. Szvetelszky Zsuzsanna vállalati kommunikációs szakértő, pletykakutató, Tóvári Zsuzsanna sportpszichológus és több nagyvállalati vezető osztotta meg gondolatait a témában és jutott érdekes megállapításokra.
Váratlan helyzeten azt a történést értjük, amely teljesen kiszámíthatatlan vagy legalábbis mi nem számítottunk rá és ezért nem is modellezhető. Azok az esetek, amelyeknek több kimenete van, nem váratlanok, hiszen valamilyen végeredményre számíthatunk. Az igazi kiszámíthatatlan helyzet azonban az, amire nem is gondoltunk, ezért nem is készültünk fel rá.
Bár ez félelmetesnek tűnhet, a szakértők szerint a váratlan helyzetek elől nem érdemes elmenekülni vagy homokba dugni a fejünket, az ilyen helyzetekre szükség van. Mégpedig azért, mert a váratlan kihoz belőlünk olyat, amiről nem is tudtuk, hogy ott van. Az adott helyzet kezelése egyénfüggő, de abban egyetértenek a szakértők, hogy a megoldás kulcsa az önismeret. Minél jobban ismeri egy cégvezető önmagát, a csapatát és a cégét és minél összeszokottabb csapatról van szó, annál hatékonyabban tudnak kezelni váratlan üzleti helyzeteket és kerülhetik el a komolyabb válságok kialakulását.
Az önismeret mellett a váratlan szituációk jó kezeléséhez érdemes begyakorolni, hogy mit teszünk egy olyan helyzetben, amikor kilöknek a komfortzónánkból. Ugyanis egy krízis-közeli eseménynél bizonyos döntéseket reflexből kell meghozni és fel kell ismernünk, hogy egy kiszámíthatatlan esemény erős érzelmi reakciót vált ki, amelyet kezelni kell. Ehhez segítséget nyújthat egyébként, ha normál üzletmenetnél megvannak bizonyos céges rituálék. Az ismétlődő szokások – ugyanúgy, ahogy a kisgyerekeknél -, az üzleti életben, a munkatársak számára is biztonságérzetet adnak.
Az üzleti reggeli moderátora, Kristóf Györgyi, a Hammel&Hochreiter Managing Partnere volt, egy személyes történetet mesélt el, egy igazán váratlan helyzetben a tapasztalat, a felelősségvállalás, a gyors döntés mentette meg, bár ez egy baleset volt, a szakértők megerősítették, hogy ez a három tényező az üzleti váratlan helyzetekben is „életet menthet”.
S hogyan hozzuk ki mégis a legtöbbet a helyzetből, ha mégis beüt a krach a cégünknél? Egy cégvezetőnek ilyenkor tudatos döntéseket kell hoznia és nem szabad hagynia, hogy elborítsák az érzelmek. Nagyon fontos a transzparencia, hogy az érintettek felé világosan kommunikáljon és empatikusan kezelje a munkatársakat. A szakértők szerint érdemes sokszor megállni egy pillanatra és elengedni a kontrollt, csak figyelni és reagálni az eseményekre, a kapkodás újabb problémákat szül. És érdemes emlékezni rá: a váratlan helyzetek izgalmasak, ezek fűszerezik az üzleti életet. Ne féljünk tőlük!
Marketing
Versenyfelügyeleti eljárás indul a Temu online piactérrel szemben
Valószínűsíthetően olyan árfeltüntetési és akciótartási gyakorlatot folytat, amely alkalmas lehet a fogyasztók megtévesztésére.
Versenyfelügyeleti eljárást indít a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) a Temu online piactér európai működtetőjével, a Whaleco Technology Limiteddel szemben a fogyasztókkal szemben tanúsított tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának feltételezett megsértése miatt – közölte a hatóság szerdán az MTI-vel.
Felidézik, hogy a GVH 2024. február 27-én közölte, számos bejelentés alapján több eljárás is folyamatban van a kínai Temu online piactér kereskedelmi gyakorlatával szemben.
Kiemelték, a rendelkezésre álló információk, adatok alapján
az Írországban bejegyzett Whaleco Technology Limited az általa üzemeltetett honlapon és a Temu mobilalkalmazáson keresztül valószínűsíthetően olyan árfeltüntetési és akciótartási gyakorlatot folytat, amely alkalmas lehet a fogyasztók megtévesztésére.
A vállalkozás az általa értékesített termékek esetében „akár 95 százalék” (vagy magasabb) mértékű kedvezményeket kommunikál bizonyos termékkategóriákra, azonban ilyen mértékű kedvezmény a kategóriára történő kattintással nem lelhető fel a találatok között – írják a közleményben.
Részletezik, a GVH észlelte továbbá, hogy a vállalkozás a honlapon, illetve a mobilalkalmazáson elérhető termékekre vonatkozó akciós ajánlataival összefüggésben a teljes vásárlási folyamat alatt a termékek elérhetőségére vonatkozó sürgető jellegű tájékoztatásokat tesz közzé, például:
- „már csak 4 maradt”,
- „majdnem elfogyott”,
- „megvásárolva 1 perccel ezelőtt”,
- „Siessen! Több, mint x személy helyezte a kosarába ezt terméket”,
- „Keresett! x eladva az utolsó 24 órában”,
- A közelmúltban x-en értékelték 5 csillaggal”.
Ezek az üzenetek tartalmuk és vizuális megjelenítésük révén összhatásukban valószínűsíthetően alkalmasak arra, hogy a fogyasztókat sürgessék, illetve pszichés nyomásgyakorlás alá helyezzék a termék megvásárlására vonatkozó döntésük meghozatalában – tették hozzá.
A GVH észlelte azt is, hogy a honlapon a „Temuról” szóló linken közzétett és vallott értékek között a „Társadalmilag felelősségteljes – Jót tenni a világgal” kijelentés szerepeltetésével valószínűsíthetően megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot folytat a termékek lényeges jellemzőivel kapcsolatban, különösen a termékek környezeti hatásai szempontjából.
Továbbá a GVH azt is valószínűsíti,
a vállalkozás az általa népszerűsített, és forgalmazott termékek esetében azt a hamis benyomást kelti, hogy a termékek jogszerűen értékesíthetők, holott nem rendelkeznek „CE” megfelelőségi jelöléssel
– olvasható a közleményben.
Mindezek alapján a Gazdasági Versenyhivatal a Temu online piacteret működtető Whaleco Technology Limiteddel szemben a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának feltételezett megsértése miatt versenyfelügyeleti eljárást indít.
Felhívták a figyelmet, a versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a jogsértést elkövette. Az eljárás a tények tisztázására és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul. A vizsgálat lefolytatására biztosított időtartam három hónap, amely indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható. A versenyfelügyeleti eljárásban kiszabható maximális bírság az érintett vállalkozás nemzetközi csoportszintű éves árbevételének a 13 százaléka lehet.
A GVH észlelte azt is, hogy a Temu a különböző közösségi médiumokban nagy követőtáborral rendelkező magyar influenszerekkel is népszerűsíti a termékeit.
Ezzel kapcsolatban a nemzeti versenyhatóság – összhangban a 2022 novemberében közzétett, influenszereknek szóló útmutatójával – fokozottan felhívja az érintett véleményvezérek figyelmét a reklámozással kapcsolatos szabályok betartására, illetve ennek elmaradása esetén a lehetséges jogkövetkezményekre.
A GVH elnöke felszólító levéllel élt a Temu termékeit is népszerűsítő egyik hazai influenszer felé, hogy hozza összhangba hirdetési tevékenységét a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvénnyel
– tájékoztatott a GVH.
Hangsúlyozták, a GVH kiemelt figyelmet fordít a jelentős számú fogyasztó és vállalkozás érdekeit és piaci helyzetét befolyásoló, nagy technológiai vállalkozások és online platformok piaci magatartásainak vizsgálatára. A GVH az elmúlt években többek között a Google, illetve a PayPal számára is előírt versenykorrekciós kötelezettségeket, az Apple és a Booking.com pedig jelentős versenyfelügyeleti bírságokat fizetett Magyarországon.
Kitértek arra, hogy a magyar versenyhatóság 2023 februárjában fejezte be vizsgálatát a világ egyik legnagyobb e-kereskedelmi piacterével, a Wish-sel szemben, tavaly november végén pedig lezárta a TikTok vizsgálatát, amely során a magyar versenyhatóság globális hatású eredményeket ért el.
Marketing
Magyar szakember a rangos európai marketinges díj döntősei között
Nyolc jelölt közül választják ki a 2024. év európai marketingesét.
Szabó Béla, a Magyar Telekom BrandComms Directora bejutott az európai marketingszövetségeket tömörítő Európai Marketing Szövetség (EMC) Európai Év Marketingese Díjának idei döntősei közé. A szakembert az EMC tagjaként a Magyar Marketing Szövetség (MMSZ) nevezte az elismerésre.
A döntősök közül egy személyes interjú után a szakmai zsűri választja ki a végső győztest. A 2024-es Európai Év Marketingese Díjat június 27-én adják át Madridban, a spanyolországi National Marketing Awards gálán.
Az MMSZ egyúttal bejelenti, hogy az idei évtől megalapítja a Hungarian Marketer of the Year díjat, amelynek elismeréseit a szeptember 19-i Marketing Summiton adják át, és amelynek győztese lesz Magyarország jelöltje az EMC 2025. évi European Marketer of the Year kiírásában.
A 2024-es Európai Év Marketingese Díj döntősei véletlenszerű sorrendben az alábbiak:
- Szabó Béla – Telekom HU (Magyarország)
- Gráinne Wafer – Diageo (Írország)
- Teresa Lameias – Porsche Holding (Portugália)
- Gemma Juncá – IBERIA (Spanyolország)
- Giedrė Vilkė – Swissmoney (Litvánia)
- Ella Swain – Salfordi Egyetem (Egyesült Királyság)
- Thomas Saliger – XXXLutz (Ausztria)
- Ulrich Klenke – Deutsche Telekom (Németország)
Az EMC büszkén ismeri el azokat a kiváló marketingszakembereket, akik kivételes stratégiai menedzsment készségekről téve tanúbizonyságot komoly üzleti eredményeket érnek el és fenntartható vállalkozásokat építenek ki a régióban és világszerte. A marketingszakemberek stratégiai, ügyfélközpontú szemléletet hoznak az üzleti életbe, amely hosszútávú versenyelőnyhöz vezet a piacon. A díj döntősei az európai marketingszakma legjavát képviselik, akik az üzleti- és marketing végezettségű szakemberek következő generációját inspirálhatják karrierjük során.
A díjat Európa tizenkét vezető marketingszövetsége támogatja, köztük a Magyar Marketing Szövetség is.
Marketing
Megszavazta az orosz alsóház a külföldi ügynököknél való hirdetés tilalmát
A tilalom a weboldalakra, a blogokra és a közösségi hálózatokra vonatkozik.
Harmadik, végleges változatában is megszavazta szerdán az orosz parlament alsóháza azt a törvénytervezetet, amely megtiltja reklám elhelyezését a külföldi ügynöknek minősített magánszemélyek által kezelt online médiafelületeken – jelentette az MTI moszkvai tudósítója.
A tilalom a weboldalakra, a blogokra és a közösségi hálózatokra vonatkozik. A törvénytervezetet a 450 tagú alsóház jelen lévő képviselői közül 402-en szavazták meg.
A törvény be nem tartása mind a külföldi ügynökök, mind a hirdetők számára következményekkel jár.
A leendő jogszabály megtiltja a hatóságok által külföldi ügynöknek minősített személyek tulajdonában lévő felületek „médiában és interneten történő reklámozását” is.
Ha egy olyan személy, akit az igazságügyi minisztérium korábban felvett a külföldi ügynökök nyilvántartásába, továbbra is hirdetéseket jelentet meg, pénzbírságra számíthat. Magánszemélyek reklámja esetében ez 50 ezer rubelig, jogi személyekében pedig 500 ezer rubelig terjedhet (a rubel jelenleg mintegy négy forintot ér).
Két adminisztratív szabálysértés után a külföldi ügynök büntetőjogi felelősségre vonható.
A hirdetők 300 ezer rubelig terjedő bírságra is számíthatnak. Vaszilij Piszkarjov, az alsóház biztonsági és korrupcióellenes bizottságának elnöke rámutatott: ha a közlés tájékoztató jellegű, akkor nincsenek korlátozások abban az esetben, ha a vonatkozó előírásnak megfelelően feltüntetik, hogy az információ megosztója idegen ügynök. Az ügynökségeknek a külföldi ügynökök reklámozásának tilalma miatt módosítaniuk kell a bloggerekkel kötött szerződéseket.
A tervezetet az orosz felsőháznak és Vlagyimir Putyin elnöknek is jóvá kell még hagynia.
Hatályba tíz nappal az államfői aláírás után lép majd.
Az orosz igazságügyi minisztérium nyilvántartásában jelenleg 769 személy és szervezet szerepel külföldi ügynöki minőségben.