2011. március 01.

Megújítja ügyfélszolgálatát a GVH

A fogyasztói jelzések hatékonyabb kezelését célozza a változtatás.

A fogyasztói jelzések hatékonyabb kezelését célozza a változtatás.

2011. március 1-jétől megújul a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) ügyfélszolgálata, melynek célja, hogy a korábbiaknál hatékonyabban kezeljék a fogyasztói jelzéseket. Az elmúlt években ugyanis sok ezer, többségében egyedi sérelem futott be a hivatalhoz, amiből alig valamelyik volt alkalmas versenyfelügyeleti eljárás indítására.

Emiatt a GVH újragondolta a fogyasztói jelzések nyilvántartását, kezelését és feldolgozását.  A megújuló Ügyfélszolgálati Iroda egyik legfontosabb feladata ennek nyomán az lett, hogy a panaszokat előzetesen megszűrje, így a vizsgálók jobban fókuszálhatnak a versenyfelügyeleti eljárásokra.

A Ügyfélszolgálati Iroda adatbázist hoz létre, hogy az eljárás indítására nem alkalmas fogyasztói jelzések se vesszenek el. Ezzel párhuzamosan új, Fogyasztóknak elnevezésű menüponttal bővült a GVH weboldala.

Címkék: gvh

Csalókra figyelmeztet a UPC

22 órája

Az elmúlt időszakban megszaporodtak a szolgáltatás átírásával kapcsolatos jogosulatlan visszaélések, amelyek során csalók élnek vissza a UPC nevével és ügyfeleinek jóhiszeműségével.