Kövess minket!

Marketing

ÖRT: nem bazári a gyógyszertárak marketingje

Januártól szigorodik a patikák marketingjére vonatkozó szabályozás. A gyógyszerészkamara örül a lépésnek, mivel úgy gondolják, megszűnik a ″bazári hangulat″. Más oldalról közelít az Önszabályozó Reklám Testület (ÖRT), amely szerint attól nem eszünk több gyógyszert, hogy valahová ügyesebb önreklámmal csábítanak be. Nem lehet ezentúl promót kapcsolni a tb támogatott gyógyszerekhez, viszont a többivel kapcsolatban is csak úgy gyűjthető például hűségpont, ha azt gyógyszertári szolgáltatásra váltják be.

Nemrégiben a BEOL-on jelent meg egy cikk a gyógyszertárak marketingjéről, amelyben a januártól életbe lépő szigorítást a Magyar Gyógyszerész Kamara egyik megyei elnöke kommentálta egyetértőleg. Szerinte a patikák elbazárosodtak, ami szakmailag nem helyénvaló.Ezt követően a kamara oldalán is üdvözölték a változást, melytől a “szakmaiság” és a “régi értékek” visszatérését várják.

A változás nyomán a jövőben tilos a támogatott gyógyszerek, illetve segédeszközök eladásához bármilyen ajándékot vagy egyéb előnyt társítani. Hűségpontokat is csak a nem támogatott készítményekért oszthatnak a patikák, és ezek csak az adott gyógyszertárban, kizárólag gyógyszerészi gondozásra válthatóak be. Azaz nem lehet olyan ajándékokat, engedményeket, pontgyűjtéseket kínálni, amelyek nem gyógyszertári szolgáltatásra vonatkoznak, jogosítanak.

Miközben az valahol érthető, hogy a gyógyításhoz kapcsolódó szolgáltatásoknál érzékenyebb kérdés a reklámozás, az már fogyasztói, piaci oldalról kevésbé látható, mit ért a kamara a “régi értékek” alatt, melyeknek visszatérését biztosítva látja a szigorúbb szabályozással. Ezért megkérdeztük az Önszabályozó Reklám Testületet (ÖRT), valóban bazárinak, a fogyasztók figyelmét a lényegről elvonónak látják-e a patikák gyakorlatát.

A kérdés onnét ered, hogy a kormány 2006-ban döntött a patikaliberalizáció mellett. Így a verseny egy olyan szektorban jelent meg, amely ehhez kevéssé volt hozzászokva. A gyógyszerész szakma már akkor ellenérzésének adott hangot, többek között azzal érvelve, hogy már így is sok a veszteséges patika, s a verseny nyomán behozott új szolgáltatásokra nem is tart igazán igényt a fogyasztó.

“A patikák versenye jót tesz a fogyasztónak, tehát ez nagyon fontos, pozitív dolog. A cikkben említett promóciós gyakorlat álláspontunk szerint arról szól, hogy melyik patikába megy a fogyasztó, tehát a patikaválasztást befolyásolja, és nem a gyógyszerfogyasztást növeli. (mint ahogy nem hisszük, hogy a benzinkutak promóciója miatt bárki is többet autózna). A patikák bővülő kínálatát és annak okait nem szeretném elemezni, csak emlékeztetni szeretném magunkat, hogy az utóbbi időben az egészséggel, egészségvédelemmel, betegséggel kapcsolatosan kibővült a termékkínálat, (étrendkiegészítőtől a gyógyharisnyáig), tehát nem csodálkozom, hogy ezt a változást a patikák kínálata is követte. Nem nevezném ezért bazárnak” – mondta el portálunknak Fazekas Ildikó, az ÖRT főtitkára.

“Lehet, hogy az egyéni patikákban a gyógyszerészek nem marketing szakemberek, nem kirakat rendezők, tehát érezhető a kizárólag gyógyszerészi feladat mellett az értékesítési feladat megjelenése, amelyben értelemszerűen még nem elég gyakorlottak a patikusok. De azért én semmiképpen sem szólnám le őket. A patikaverseny még most indult, a verseny mindig sokat segít, lehet egymástól is tanulni, és biztosan fejlődni fog ez a piac. Úgy látom, hogy a hálózatba rendeződött patikák e szempontból könnyebb helyzetben vannak, hiszen arculatban és a egyéb kommunikációban a központjuk segít” – tette hozzá azon felvetés kapcsán, hogy a már idézett BEOL cikk szerint “a kollégák nehezen azonosultak ezzel a tulajdonosi felfogással”.

Vannak ugyanakkor a szigorításnak olyan elemei, amelyek az ÖRT szerint merketinges szemmel is védhetőek: “A tb támogatott gyógyszerek mellé adott promóció tiltásán nem csodálkozunk. Bár meggyőződésem, hogy ez is inkább a patikaválasztást befolyásolja. Az elvvel, miszerint ne legyen olyan üzenet, amely a tb támogatott gyógyszerekre az orvosi indokon kívül bármely más indok árnyékát veti, alapvetően egyetértünk. Bár ne felejtsük, hogy az orvos saját szakmai döntése, hogy mit ír fel, tehát a gyógyszerkiváltáshoz kapcsolható promóció a a gyógyszer típusának választását nem, a gyógyszerfogyasztást pedig legfeljebb anyibban növeli, hogy lesz pénze a rá a betegnek!”

Arra a kérdésünkre, hogy az ÖRT-hez futott-e be olyan gyógyszertári vagy fogyasztói panasz, amely a patikák elbazárosodát kifogásolja, azt a választ kaptuk a szakembertől, hogy ilyen nem történt. Egyébként a tilalom nem vet fel versenyjogi aggályokat a testület szerint, amennyiben tényleg csak a tb támogatott gyógyszerekre vonatkozó promóciót írtja ki.

Marketing

Újra magyar kézbe kerül a Boci

Megvásárolja a Boci, a Melba és a Párizsi kocka védjegyeit a Cerbona a Nestlétől, amely a Szerencsi Édesipari Vállalattal együtt vette meg a márkákat a privatizáció során, 1991-ben.

Közzétéve:

A két vállalat keddi közleménye szerint az ellátás folytonosságának biztosítására egy átmeneti időszakban a Nestlé gyártja majd tovább a termékeket, ezzel is garantálva, hogy a fogyasztók folyamatosan megvásárolhassák a csokoládékat. A tranzakció 2024. május 22-én zárul.

Mészáros Tamás, a Cerbona vezérigazgatója jelezte:

a 100 százalékban magyar tulajdonú vállalat biztosítja a csaknem 100 éves múltra visszatekintő márkák további növekedését.

Noszek Péter, a Nestlé Hungária Kft. ügyvezetője kifejtette: a Boci értékesítése lehetővé teszi a Nestlé Hungária édesség üzletága számára, hogy olyan erősségeire összpontosítson, mint a KitKat és a Balaton.

A Nestlé több mint 30 éve van jelen Magyarországon, jelenleg a legnagyobb svájci befektető és munkáltató. Három gyárában, Szerencsen, Diósgyőrön és Bükön, illetve budapesti központjában több mint 2800 embert foglalkoztat. A cég a 2024. februárban bejelentett büki beruházásával együtt már 382 milliárd forintot meghaladó értékben fektetett be Magyarországon. A Nestlé Hungária beszállítóinak többsége magyar vállalkozás, amelyek évente összesen 54 milliárd forint értékben adnak el termékeket és szolgáltatásokat a Nestlé globális hálózatának.

A Cerbona több mint négy évtizedes tapasztalattal rendelkezik a magyar élelmiszeriparban. A kezdetben malomipari vállalat müzliszeletek és müzlik gyártására specializálódott, illetve egyéb gabona alapú élelmiszereket gyárt, gyárában több mint 150 munkavállaló dolgozik.

Tovább olvasom

Marketing

Megújul a Magyar Marketing Szövetség képzési rendszere

Május elején indulnak az SMP Marketing Masters kurzusai.

Közzétéve:

A Magyar Marketing Szövetség logója, forrás: MMSZ

Megújítja képzési rendszerét a Magyar Marketing Szövetség (MMSZ) – közölte szerdán a szakmai szervezet. Azt ígérve, hogy szakmai partnerével, az SMP Magyarországgal közösen elhozza a hazai szakemberek és marketingtevékenységet végzők számára a legszínvonalasabb stratégiai, kreatív, digitális, illetve technológiai tudásbővítő kurzusokat, amelyek sikeres elvégzése egyedülálló módon szakmai minősítést is jelent a 2024 őszén induló SMP licencprogram keretén belül. Az MMSZ megújuló edukációs kínálatának első elemei a május elején induló SMP Marketing Masters kurzusok, amelyeket a hazai marketinges és kommunikációs szakma elismert vállalati szakemberi tartanak.

„Az MMSZ első számú küldetése, hogy a szakmaiság erősítésével a marketing reputációját is egyre magasabb szintre helyezze, ennek érdekében kiemelten fontos a szakma identitásának erősítése is, hiszen erre alapozva lehet a marketinget a legmagasabb szinten képviselni, illetve művelni. Mindehhez korszerű marketinges és kommunikációs ismeretekre, valamint holisztikus üzleti és menedzsment tudásra egyaránt szükség van” – vallja Hinora Ferenc, az MMSZ elnöke, hozzátéve, hogy ebben a gyorsan változó világban a tudás folyamatos frissítésére, fejlesztésére van szükség, ezért az SMP Magyarország és az MMSZ, mint a European Marketing Confederation (EMC) tagszervezetei, elkötelezettek az európai Continuous Development Programban (CDP) való aktív részvétel iránt.  E célkitűzés támogatása érdekében az MMSZ 2024-ben megújítja és bővíti képzési rendszerét: a cél az, hogy a kínált személyes és online kurzusain keresztül a szervezet hatékonyan támogassa a junior és senior szakemberek szakmai fejlődését, hogy készségeiket és tudásukat magas szinten fejleszthessék, valamint lépést tarthassanak a folyamatosan változó trendekkel. A CDP képzési program három elemből áll:

  • SMP Masters – minden évben elérhető, magyar nyelvű, személyes jelenlétű kurzusok,
  • SMP Mastersnet – 2024 őszétől induló, az ősztől nyárig tartó szemeszterben folyamatosan elérhető magyar nyelvű online kurzusok,
  • SMP Mastermind – folyamatosan elérhető, perszonalizált magyar vagy angol nyelvű, gyakorlatorientált, európai szinten minősített szakemberek közreműködésével tartott worskshopok.

A program első elemei a május elején induló SMP Marketing Masters kurzusok. A magyar nyelvű, személyes képzések célja, hogy a marketing területén megkerülhetetlen, naprakész, stratégiai, kreatív, digitális, technológiai folyamatokat, lehetőségeket, trendeket, valamint megoldásokat egy átfogó képzéssorozat keretében ismerjék meg és sajátítsák el a résztvevők. Az SMP Marketing Masters komplex programsorozat összesen öt, egyenként kétnapos tematikus kurzusból áll, amelyeken külön-külön, de akár egyben is részt lehet venni. A képzési program a márkaépítés és menedzsment, a kreatív és technológiai marketing, a digitális stratégiák és marketingtaktikák, a social media és content marketing, valamint a kampánymenedzsment és értékesítés területét öleli fel, és azon többek között olyan elismert hazai és nemzetközi piacon is tapasztalattal bíró vállalati szakemberek oktatnak majd, mind például Balogh Tímea (Telekom), Kovács András Péter (Yettel), Mérő Ádám (The Coca-Cola Company), Metykó Tibor (Euronics)Mondovics Péter (Mastercard), Spiegel György (Borsodi) vagy például Tóth András (Microsoft). A teljes programban való részvétel esetén Senior Marketing Professional diploma szerezhető, sőt ezenfelül, a képzéshez kapcsolódva, az oktatókkal való személyes networkinglehetőség és akár mentoringprogram is elérhetővé válik. 

A Magyar Marketing Szövetség és az SMP Magyarország által kínált, megújult képzési rendszer folyamatosan biztosítja a tanulás lehetőségét, segíti a sikeres karrierépítést és formálja a jövő szakembereinek alapvető stratégiai, kreatív, digitális, illetve technológiai készségeit. A képzések sikeres elvégzése egyedülálló módon szakmai minősítést is jelent a 2024 őszén induló SMP licencprogram keretén belül, amelyhez pályázat útján lehet majd csatlakozni 2024 októberétől. „Hisszük, hogy a felkészült szakemberek eredményes munkája értékteremtő módon járul hozzá a vállalatok, vállalkozások üzleti eredményességéhez, és ezáltal a marketingszakma még elismertebbé, megbecsültebbé válik!” – hangsúlyozza Hinora Ferenc, a megújult képzési programot nyújtó MMSZ elnöke.

Tovább olvasom

Marketing

Versenyfelügyeleti eljárás indul a Temu online piactérrel szemben

Valószínűsíthetően olyan árfeltüntetési és akciótartási gyakorlatot folytat, amely alkalmas lehet a fogyasztók megtévesztésére.

Közzétéve:

Versenyfelügyeleti eljárást indít a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) a Temu online piactér európai működtetőjével, a Whaleco Technology Limiteddel szemben a fogyasztókkal szemben tanúsított tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának feltételezett megsértése miatt – közölte a hatóság szerdán az MTI-vel.

Felidézik, hogy a GVH 2024. február 27-én közölte, számos bejelentés alapján több eljárás is folyamatban van a kínai Temu online piactér kereskedelmi gyakorlatával szemben.

Kiemelték, a rendelkezésre álló információk, adatok alapján

az Írországban bejegyzett Whaleco Technology Limited az általa üzemeltetett honlapon és a Temu mobilalkalmazáson keresztül valószínűsíthetően olyan árfeltüntetési és akciótartási gyakorlatot folytat, amely alkalmas lehet a fogyasztók megtévesztésére.

A vállalkozás az általa értékesített termékek esetében „akár 95 százalék” (vagy magasabb) mértékű kedvezményeket kommunikál bizonyos termékkategóriákra, azonban ilyen mértékű kedvezmény a kategóriára történő kattintással nem lelhető fel a találatok között – írják a közleményben.
Részletezik, a GVH észlelte továbbá, hogy a vállalkozás a honlapon, illetve a mobilalkalmazáson elérhető termékekre vonatkozó akciós ajánlataival összefüggésben a teljes vásárlási folyamat alatt a termékek elérhetőségére vonatkozó sürgető jellegű tájékoztatásokat tesz közzé, például:

  • „már csak 4 maradt”,
  • „majdnem elfogyott”,
  • „megvásárolva 1 perccel ezelőtt”,
  • „Siessen! Több, mint x személy helyezte a kosarába ezt terméket”,
  • „Keresett! x eladva az utolsó 24 órában”,
  • A közelmúltban x-en értékelték 5 csillaggal”.

Ezek az üzenetek tartalmuk és vizuális megjelenítésük révén összhatásukban valószínűsíthetően alkalmasak arra, hogy a fogyasztókat sürgessék, illetve pszichés nyomásgyakorlás alá helyezzék a termék megvásárlására vonatkozó döntésük meghozatalában – tették hozzá.

A GVH észlelte azt is, hogy a honlapon a „Temuról” szóló linken közzétett és vallott értékek között a „Társadalmilag felelősségteljes – Jót tenni a világgal” kijelentés szerepeltetésével valószínűsíthetően megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot folytat a termékek lényeges jellemzőivel kapcsolatban, különösen a termékek környezeti hatásai szempontjából.

Továbbá a GVH azt is valószínűsíti,

a vállalkozás az általa népszerűsített, és forgalmazott termékek esetében azt a hamis benyomást kelti, hogy a termékek jogszerűen értékesíthetők, holott nem rendelkeznek „CE” megfelelőségi jelöléssel

– olvasható a közleményben.

Mindezek alapján a Gazdasági Versenyhivatal a Temu online piacteret működtető Whaleco Technology Limiteddel szemben a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának feltételezett megsértése miatt versenyfelügyeleti eljárást indít.

Felhívták a figyelmet, a versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a jogsértést elkövette. Az eljárás a tények tisztázására és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul. A vizsgálat lefolytatására biztosított időtartam három hónap, amely indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható. A versenyfelügyeleti eljárásban kiszabható maximális bírság az érintett vállalkozás nemzetközi csoportszintű éves árbevételének a 13 százaléka lehet.

A GVH észlelte azt is, hogy a Temu a különböző közösségi médiumokban nagy követőtáborral rendelkező magyar influenszerekkel is népszerűsíti a termékeit.

Ezzel kapcsolatban a nemzeti versenyhatóság – összhangban a 2022 novemberében közzétett, influenszereknek szóló útmutatójával – fokozottan felhívja az érintett véleményvezérek figyelmét a reklámozással kapcsolatos szabályok betartására, illetve ennek elmaradása esetén a lehetséges jogkövetkezményekre.

A GVH elnöke felszólító levéllel élt a Temu termékeit is népszerűsítő egyik hazai influenszer felé, hogy hozza összhangba hirdetési tevékenységét a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvénnyel

– tájékoztatott a GVH.

Hangsúlyozták, a GVH kiemelt figyelmet fordít a jelentős számú fogyasztó és vállalkozás érdekeit és piaci helyzetét befolyásoló, nagy technológiai vállalkozások és online platformok piaci magatartásainak vizsgálatára. A GVH az elmúlt években többek között a Google, illetve a PayPal számára is előírt versenykorrekciós kötelezettségeket, az Apple és a Booking.com pedig jelentős versenyfelügyeleti bírságokat fizetett Magyarországon.

Kitértek arra, hogy a magyar versenyhatóság 2023 februárjában fejezte be vizsgálatát a világ egyik legnagyobb e-kereskedelmi piacterével, a Wish-sel szemben, tavaly november végén pedig lezárta a TikTok vizsgálatát, amely során a magyar versenyhatóság globális hatású eredményeket ért el.

Tovább olvasom