Mivel etet a Facebook?

K. állandóan azt kérdezgeti, hogyan lehetséges, hogy nem látja a Facebookon a friss posztjaimat. A válasz mostanában egyszerű (gyakorlatilag hónapok óta nem posztolok saját idővonalamon), viszont gondban lennék, ha meg kellene mutatnom, mit is kell tennie, ha mindig, biztosan szeretné látni D. vagy P. posztjait.

A Facebooknál úgy gondolják, hogy egy átlagos felhasználó biztosan nem szeretné, ha minden bejelentkezéskor át kellene rágnia magát összes ismerőse (+ az összes kedvelt oldal) valamennyi posztján. A Facebook azt akarja, hogy a lehető legtöbb időnket töltsük náluk, ugyanakkor nem szeretné, ha a túl sok tartalomtól frusztrált felhasználók idő előtt lelépnének. Hja, az ő életük sem csak móka és kacagás...

K. állandóan azt kérdezgeti, hogyan lehetséges, hogy nem látja a Facebookon a friss posztjaimat. A válasz mostanában egyszerű (gyakorlatilag hónapok óta nem posztolok saját idővonalamon), viszont gondban lennék, ha meg kellene mutatnom, mit is kell tennie, ha mindig, biztosan szeretné látni D. vagy P. posztjait.

A Facebooknál úgy gondolják, hogy egy átlagos felhasználó biztosan nem szeretné, ha minden bejelentkezéskor át kellene rágnia magát összes ismerőse (+ az összes kedvelt oldal) valamennyi posztján. A Facebook azt akarja, hogy a lehető legtöbb időnket töltsük náluk, ugyanakkor nem szeretné, ha a túl sok tartalomtól frusztrált felhasználók idő előtt lelépnének. Hja, az ő életük sem csak móka és kacagás...

A Facebookot a felhasználók idegeinek kímélésén túl más megfontolások is vezérlik, amikor szabályozza a tálalt tartalmakat. A felhasználók száma és a termelődő tartalmak mennyisége mára egyszerűen lehetetlenné (legalábbis nagyon drágává) tenné egy a mostaninál nagyobb, szűretlen tartalommennyiség mozgatását.

A megoldást az évekkel ezelőtt bevezetett, EdgeRank néven emlegetett algoritmus jelentette volna. (A hasonlóság nyilván nem a véletlen műve, nyilván a Google PageRankje volt az ihlető.) Ahogy azonban a Google algoritmusa is folyamatosan fejlődik, úgy az EdgeRank is egyre bonyolultabbá vált. A Facebook egyre többet tudott meg rólunk, aminek alapján újra és újra finomítani lehetett a recepten. (Közben szép lassan maga az EdgeRank név is eltűnt). A Facebook figyel mindent, ami figyelhető. Milyen tartalmakat szoktunk megnézni? Milyen képekre kattintunk? Mit lájkolunk? Mit osztunk meg másokkal? Figyeli az 50 legutóbb megnézett tartalmaht és annak alapján a "felszínre hoz" egyes korábbi, meg nem nézett posztokat is. A tartalmak adagolásánál azt is figyelembe veszi, hogy éppen PC-t, mobilt, vagy táblagépet használunk. Felesleges is tovább sorolnom, hiszen a Facebook mintegy 100 000 (!) szempont vizsgálata alapján dönti el, milyen tartalmakat is tálal fel. (Ha érdekelnek a részletek, a Marketing Land cikkéből csemegézhetsz még ezt-azt.)

A korábbi viselkedésen, preferenciákon alapuló kiszolgálás látszólag nagyszerű dolog. Valójában erősen leszűkíti a kínálatot. Attól ugyanis, hogy eddig három alkalommal A mellett döntöttem nem biztos, hogy most nem akarnám B-t vagy C-t választani.

Ha éppen nem bosszankodom, jól szórakozom, amikor a telefonon a SwiftKey billentyűzete ki akarja találni, mit is akarok írni. Néha sikerül neki, de sokszor nagyon vad dolgokat képes összehozni. Miért gondoljam, hogy a Facebook pontosabban érti szándékaimat?

Azért egy kis illúziót hagy neked a Facebook. Ha nagyon akarod, beállíthatod, hogy melyik ismerősödnek, vagy kedvelt oldaladnak a tartalmait akarod látni. (Persze ezek az adatok is részei lesznek a vizsgált 100 000 szempontnak.) Ennél pontosabb beállításra vágysz? Magad akarod megszabni, hogy mit látsz? Erre szolgál majd a Facebook Premium Edition. (Nincsenek bennfentes információim, ez az én tippem.)

A helyzet az, hogy nem csak K.-nak, de a Facebookon megjelenő cégeknek sem tudok megnyugtató választ adni arra, pontosan hol, kinél, mikor fognak megjelenni a posztjaik. Egy friss adat szerint egy Facebook-oldalon publikált átlagos poszt még a rajongók 24 százalékát sem éri el. A Facebookra szakosodott tanácsadók (jó sok van belőlük) persze sok jó tippet adhatnak az elérés javítására, de az egyetlen biztos megoldás a posztok hirdetéssel (pénzzel) való megtámogatása.

Búcsúzzunk tehát el az ingyenes Facebook szép eszméjétől. A céges felhasználók számára lényegében már nincs is ilyen. A magánszemélyeknek szóló kényelmesebb, szabadabb és biztonságosabb – természetesen reklámmentes – Premium Edition megjelenése pedig már csak idő kérdése.

A cikk szerzője Pécsi Ferenc

Nézze meg Pécsi Ferenc teljes profilját a Ki Kicsoda? oldalunkon.

Stratégiai igazgatóval erősít a Brightly

14 órája

Ügyféloldalról érkezik az új vezető, aki a Vodafone-nál, a Budapest Banknál és a Sberbanknál töltött be vezető pozíciókat márkaépítés, marketing és kommunikációs területeken.

Chatbotot fejlesztett a Person Group

17 órája

A Person Group digitális marketingügynöksége, a The Cave saját chatbotot fejlesztett, hogy ezzel segítsék a cégcsoport munkavállalóinak beilleszkedését.

Új sorozat a Nickelodeonon

19 órája

A Tini Nindzsa Teknőcök animációs sorozat rajongóit 2018-ban egy új szériával is megörvendezteti a gyerekcsatorna Rise of the Teenage Mutant Ninja Turtles munkacímmel.